Tarea 8: Caso Amazon.com

Analice Amazon.com con los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de valor. ¿Cómo ha respondido a las presiones de su entorno? ¿Cómo proporciona valor a sus clientes? 

Amazon.com se ha encargo de brindar un servicio de venta de alta calidad, la empresa ha sabido manejar el ambiente de competencia y demás presiones que se le han puesto en frente. El hecho de estar brindando constantes ofertas a sus clientes, brindar una amplia variedad de productos para la venta y además disminuir costos de envío genera una gran confianza en estos lo que a su vez le da a la empresa seguridad en que probablemente no perderá los clientes con los que cuenta al momento y además ofrece un excelente panorama a los posibles nuevos clientes. Lo anterior le ha permitido a Amoazon.com la permanencia en los primeros lugares del mercado de comercio electrónico.

Describa la estrategia de negocios evolutiva de Amazon

Todo comenzó en 1995 cuando el ex empleado de la banca de inversiones Jeff Bezos aprovecho las nuevas oportunidades de negocios propiciadas por internet y estableció un sitio web para vender libros en línea directamente a los clientes. Bezos creía que los clientes no necesitaban tocar ni sentir un libro antes de comprarlo y Amazon.com pudo cobrar precios menores que las librerías físicas porque tenía que mantener un inventario muy reducido y no tenía que mantener un establecimiento comercial físico ni un personal numeroso de ventas.
Después se encargo del comercio de música, videos, CD’s, DVD’s, aparatos eléctricos, juguetes, productos para el manteniendo del hogar, juegos de video, ropa, comida gastronómica, servicio de viajes, cuidado personal y joyería. También creo Amazon.com Auctions y zShops

¿Por qué cambio su estrategia la empresa?

En el 2001 y 2002 Amazon trato de incrementar sus ingresos por medio de de una reducción de precio, la oferta de envío gratuito y el reforzamiento de su infraestructura de tecnología para proporcionar servicio de comercio electrónico a otras empresas. Amazon refino su modelo de negocios para enfocarse más en las operaciones eficientes y sostener el mismo momento un compromiso continuo de mantener satisfechos a 49 millones de clientes

¿Cree usted que Amazon puede seguir teniendo éxito? Explique

Si. Definitivamente el mercado virtual es sumamente exitoso ya que es un medio demasiado cómodo para realizar compras y esto unido a las opciones de compra y las promociones que brinda la empresa Amazon.com sus clientes son factores claves para que una empresa logre mantener a sus clientes y por ende durar por mucho más tiempo. El hecho de que millones de personas tengan acceso a internet desde prácticamente cualquier lugar del mundo ayuda a que la empresa no cuente con una buena cantidad de clientes.